| HẠNG MỤC |
NỘI DUNG CHI TIẾT |
| Chức năng: |
- Trách nhiệm chính của cả hai là mở/đóng cửa cho khách, chào mừng khách tới và tạm biệt khi khách đi. Ngoài ra, Lobby Hostess còn hỗ trợ gọi xe taxi cho khách, cung cấp thông tin về khách sạn hoặc các điểm du lịch địa phương, vệ sinh khu vực cửa ra vào, duy trì công tác an ninh trật tự ở khu vực.
|
| Nhiệm vụ: |
- Túc trực tại cửa khách sạn để mở cửa, đóng cửa khi khách đến, khách đi.
- Chào đón khách đến với khách sạn với thái độ thân thiện, lịch sự: Vừa mở cửa, vừa mỉm cười thân thiện và cúi nhẹ nói xin chào khi khách đến làm thủ tục check-in.
- Chào và chúc khi khách ra ngoài hoặc về khách sạn: Chúc quý khách buổi sáng tốt lành, Chúc quý khách buổi tối vui vẻ…
- Nhắc khách mang theo ô, áo mưa… khi trời có dấu hiệu nắng to hoặc mưa.
- Tư vấn cho khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn khi được yêu cầu.
- Chia sẻ các thông tin về địa điểm du lịch, ăn uống của địa phương… cho khách.
- Mỉm cười, chào tạm biệt khi khách rời khách sạn.
- Giúp khách bắt taxi khi khách muốn rời đi.
- Hỗ trợ điều tiết phương tiện, tránh tắc nghẽn ở khu vực trước sảnh.
- Quan sát khách ra ngoài khách sạn để tránh các nguy cơ về an ninh, an toàn và kịp thời báo ngay cho nhân viên an ninh nếu phát hiện vấn đề khả nghi.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận và làm các báo cáo công việc liên quan.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
|
| Di chuyển và nhiệm vụ tạm thời |
- Trong trường hợp cần thiết, Lobby Hostess có thể được giao thêm những nhiệm vụ liên quan theo sự chỉ đạo trực tiếp từ Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh hoặc Ban Giám Đốc Khách Sạn.
|
