| HẠNG MỤC |
NỘI DUNG CHI TIẾT |
| Chức năng: |
- Thực hiện nhiệm vụ đảm bảo vệ sinh các khu vực hành lang, sãnh, khu vực công cộng, thu gom rác trong khuôn viên, đảm bảo đạt tiêu chuẩn của Khách Sạn. Sử dụng đúng cách và đúng quy trình các trang thiết bi và công cụ dụng cụ làm việc, giữ gìn tài sản, các đồ nội thất trong phòng giặt của Khách Sạn. Luôn trung thực, thân thiện, và sẵn sàng giúp đỡ khách khi cần
|
| Nhiệm vụ: |
1)Làm vệ sinh các khu vực được phân công theo lịch hàng ngày.
- Di chuyển cẩn thận các đồ vật, vật dụng (nếu có) đến khu vực thích hợp để không làm ảnh hưởng đến quá trình làm vệ sinh.
- Dùng máy chuyên dụng hút sạch bụi trên sàn, thảm tại các khu vực được phân công: sảnh, hành lang, cầu thang…
- Pha hóa chất chuyên dụng với nước theo tỷ lệ thích hợp và dùng móp lau lại tất cả các khu vực vừa hút bụi xong.
- Đặt biển lưu ý để du khách, nhân viên cẩn thận hơn khi đi qua khu vực vừa được vệ sinh xong, tránh những tai nạn đáng tiếc xảy ra.
2)Làm vệ sinh các khu vực được phân công theo định kỳ.
- Định kỳ thực hiện việc đánh bóng sàn tại các khu vực sảnh khách sạn, sảnh nhà hàng, cầu thang bộ,…
- Làm sạch bề mặt sàn đá
- Pha hỗn hợp hóa chất chuyên dụng và nước, rồi dùng máy đánh bóng tốc độ chậm làm sạch bề mặt sàn.
- Hút sạch chất bẩn máy vừa chà ra, lau lại bằng nước sạch rồi chờ khô để đánh bóng.
- Phun đều hóa chất chuyên dụng lên bề mặt sàn rồi dùng máy đánh bóng tốc độ cao đánh bóng kỹ bề mặt sàn đá.
- Định kỳ thực hiện việc lau cửa kính tại các khu vực công cộng
- Làm sạch bụi trên bề mặt cửa kính bằng thiết bị, dụng cụ chuyên dụng.
- Dùng hóa chất thích hợp làm sạch các chất bẩn, vết ố có trên bề mặt cửa kính rồi dùng gạt hút hết phần nước bẩn đã lau ra.
- Lau lại bằng khăn sạch không có bụi bông.
3)Giải quyết những yêu cầu, phàn nàn của khách.
- Tiếp nhận các yêu cầu xử lý những sự cố liên quan đến vấn đề vệ sinh công cộng trong khách sạn.
- Nhanh chóng thực hiện các yêu cầu, giải quyết các phàn nàn để khách lưu trú hài lòng về chất lượng phục vụ của khách sạn.
- Báo cáo và nhờ sự can thiệp của cấp trên nếu gặp những tình huống khó giải quyết.
|
| Di chuyển và nhiệm vụ tạm thời |
- Trong trường hợp cần thiết, Nhân Viên Công cộng có thể được giao thêm những nhiệm vụ liên quan theo sự chỉ đạo trưc tiếp từ Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng và Ban Giám Đốc Khách Sạn.
|
.jpg)
