| Chức năng: |
- Trực tiếp tham mưu tư vấn cho Ban Giám Đốc Khách Sạn chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược phát triển những sản phẩm mới hoặc tạo ra những sản phẩm mới có tính cạnh tranh cao hơn các đối thủ cùng phân khúc trên thị trường.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh và đệ trình Ban Giám Đốc Khách Sạn phê duyệt hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
- Tổ chức, triển khai tìm kiếm khách hàng, đối tác nhằm đi đến ký kết hợp đồng hợp tác
- Tổ chức phòng Kinh Doanh bám sát và đảm bảo kế hoạch kinh doanh như đã được phê duyệt.
- Phân bổ Chỉ tiêu kinh doanh và doanh thu cho từng nhóm và từng cá nhân kinh doanh.
- Thực hiện các chiến dịch, hành động bán hàng phát sinh ngoài kế hoạch
nhằm hỗ trợ thúc đẩy doanh thu. Đề xuất gói sản phẩm khác nhằm thâm canh và tối đa doanh thu.
- Xây dựng Chính sách hoa hồng, thưởng cho đại lý, chính sách thưởng cho nhân viên.
|
| Nhiệm vụ: |
- Tham gia công tác tìm kiếm, tuyển dụng nhân viên kinh doanh.
- Tham gia vào đào tạo và phát triển nhân viên kinh doanh đồng thời đánh giá nhân viên kinh doanh theo những tiêu chí đã đề ra
- Tổ chức, quản lý, và phân công công việc cho từng nhân viên phòng kinh doanh
- Phối hợp với Ban Giám Đốc Khách Sạn xây dựng quy trình làm việc cho bộ phận Kinh Doanh. Xây dựng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu trên hệ thống phần mềm cũng như trong sổ sách
- Phối hợp với Ban Giám Đốc Khách Sạn xây dựng quy trình phối hợp giữa phòng Kinh Doanh và các bộ phận có liên quan
- Năng động trong việc xây dựng, lập kế hoạch, và tổ chức triển khai kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu đề ra
- Xây dựng và đàm phán các hợp đồng với đối tác, khách hàng.
- Phối hợp với Ban Giám Đốc Khách Sạn xây dựng các biểu mẫu của phòng Kinh Doanh
- Trực tiếp tham gia cùng Ban Giám Đốc Khách Sạn xây dựng website, tờ rơi, tờ gấp (nếu có)
- Phối hợp và hỗ trợ Bộ Phận Tiền Sảnh tiến hành chăm sóc khách hàng để nắm bắt chất lượng dịch vụ từ đó có những thông tin, đề xuất tích cực tới Ban Giám Đốc nhằm đảm bảo uy tín và hình ảnh của Khách Sạn.
- Trực tiếp tham gia vào các khóa đào tạo do Ban Giám Đốc Khách Sạn tổ chức cũng như việc trực tiếp đào tạo các kiến thức, kỹ năng bán hàng, đàm phán, thương thuyết cho nhân viên bộ phận Kinh Doanh
- Xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường để biết được mức độ nhận diện thương hiệu hiện tại của Khách Sạn cũng như mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ mà Khách Sạn đang cung cấp.
- Xây dựng các chiến dịch quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi, quà tặng,.... của Khách Sạn phù hợp với mục tiêu thúc đẩy kinh doanh.
- Nghiên cứu và nắm bắt thị hiếu khách hàng cũng như biến chuyển thị trường để đưa ra ý tưởng thực hiện marketing phù hợp.
- Xây dựng ngân sách chi phí cho quảng bá thương hiệu đối với từng loại hình dịch vụ mà khách sạn cung cấp đối với từng thời điểm nhằm đẳm bảo việc truyền thông hình ảnh của khách sạn ra ngoài công chúng được đầy đủ, kịp thời và chính xác.
- Luôn cập nhật đầy đủ cho Ban Giám Đốc Khách Sạn các dữ liệu về khách hàng cũng như các nhu cầu của khách hàng. Xây dựng dữ liệu về khách hàng từ đó có những phân tích, đánh giá và đưa ra những dự báo về lượng khách trong tương lai.
- Luôn tìm kiếm các đối tác và khách hàng tiềm năng để mở rộng thị trường
- Thiết lập các kênh thông tin trên mạng xã hội phù hợp với khách hàng, mục tiêu như Facebook, Zalo, Viber....Intagram..... đề lan tỏa thông tin và tư vấn kịp thời cho những vấn đề mà khách hàng thắc mắc.
- Tiến hành báo cáo và làm báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Ban Giám Đốc Khách Sạn.
|
